Protection des données — prise de rendez-vous

Responsable du traitement

RM Services SARL, exploitant le Centre Novae – Centre Novae – 83A, rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange. Contact : contact@centrenovae.lu.

Ce que couvre cette notice

Uniquement les données saisies sur le site pour réserver un premier rendez-vous et les communications liées (confirmation, rappels). Tout ce qui concerne vos consultations (dossier, notes, bilans, comptes rendus) relève exclusivement de la praticienne indépendante qui vous suit, selon sa propre notice. RM Services SARL et son gérant n'ont pas accès à ces données cliniques.

Données collectées

Selon le formulaire :

• nom, prénom, date de naissance ;
• email, téléphone, adresse postale ;
• langue, tranche d'âge, parcours et motif choisis, texte libre du motif ;
• date et heure du rendez-vous, praticienne choisie ;
• identifiant de clic publicitaire, uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires.

Finalités et bases juridiques

Organiser le rendez-vous, le transmettre à la praticienne, vous envoyer la confirmation et les rappels (mesures précontractuelles prises à votre demande, art. 6.1.b RGPD) ; mesurer l'efficacité de nos annonces si vous y avez consenti (art. 6.1.a). Le motif que vous indiquez peut révéler une information de santé : il est traité uniquement pour orienter et préparer le rendez-vous, avec votre accord explicite (art. 9.2.a). Nous vous invitons à rester succinct.

Destinataires

La praticienne choisie et, dans les limites de leur mission, nos prestataires techniques (hébergement du site et de la base de données, service d'envoi d'emails, Google Workspace pour les agendas). Ces prestataires sont liés par des engagements de confidentialité ; certains peuvent être situés hors de l'Union européenne et sont alors encadrés par des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Aucune donnée n'est vendue.

Durée de conservation

3 ans à compter du dernier contact, puis suppression. Les éventuelles pièces comptables sont conservées 10 ans conformément au Code de commerce luxembourgeois.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement à tout moment, en écrivant à contact@centrenovae.lu. Pour les données de votre suivi, adressez-vous directement à votre praticienne. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD – 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux – +352 26 10 60 1 – cnpd.public.lu.

Sécurité

Accès restreint aux personnes habilitées, connexions chiffrées et journalisation des accès.