RGPD
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Le Centre Novae, 83A rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange, est responsable du traitement au sens du Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 — « RGPD »). Contact : contact@centrenovae.lu. Chaque psychologue indépendant exerçant au Centre Novae est co-responsable du traitement des données cliniques collectées dans le cadre de sa propre activité professionnelle.
1. Traitement des données de navigation
Certaines informations sont transmises à nos serveurs par votre navigateur lors de la consultation du site : date et heure, page consultée, page de référence, navigateur et système d'exploitation, volume de données transféré. Ces informations sont utilisées pour établir la connexion (art. 6.1.b RGPD), assurer la sécurité et la prévention des tentatives d'intrusion (art. 6.1.f RGPD — intérêt légitime de protection de nos systèmes) puis, après anonymisation, à des fins statistiques.
2. Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (session, sécurité, mémorisation de vos préférences de langue et de consentement) qui ne requièrent pas votre accord préalable. Il utilise également Google Tag Manager qui charge, sous réserve de votre consentement explicite, des outils de mesure d'audience et publicitaires (Google Analytics, Google Ads). Vous pouvez à tout moment modifier votre choix depuis la page politique de cookies. La base légale de ces traceurs est votre consentement (art. 6.1.a RGPD).
3. Communications et prise de rendez-vous
Lorsque vous nous adressez un courriel, remplissez le formulaire de contact ou prenez rendez-vous en ligne, nous conservons ces communications afin de traiter et répondre à votre demande, dans le cadre de la prestation demandée (art. 6.1.b RGPD). Les données de santé éventuellement communiquées (motif de consultation) sont traitées sur la base de l'article 9.2.h RGPD (médecine préventive, diagnostic, prise en charge sanitaire) et couvertes par le secret professionnel.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles au personnel autorisé du Centre Novae et à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'agenda en ligne, service d'envoi d'emails, Google via GTM sous réserve de consentement), tous liés par des engagements de confidentialité et conformes au RGPD. Aucune donnée n'est cédée à des tiers à des fins commerciales.
5. Conservation des données
Nous conservons vos informations le temps nécessaire aux finalités poursuivies ou pour la période imposée par la loi applicable. Les dossiers cliniques sont conservés conformément à la réglementation luxembourgeoise. Les données de contact hors dossier clinique sont supprimées après 1 an d'inactivité. En cas de retrait du consentement ou d'opposition, les données concernées sont supprimées sans délai indu.
6. Vos droits dans le cadre du RGPD
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte la légalité des traitements antérieurs. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@centrenovae.lu ou par courrier au 83A rue de Luxembourg, L-8077 Bertrange.
7. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD) — 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, tél. (+352) 26 10 60-1, https://cnpd.public.lu. Vous pouvez également saisir le tribunal de première instance de votre domicile.